返金・解約ポリシー

最終改定日: 2026-06-10

本ポリシーは、株式会社camomile（以下「当社」といいます）が提供する「LocoCreate」（以下「本サービス」といいます）の解約及び返金の取扱いを定めるものです。本ポリシーは、利用規約及び特定商取引法に基づく表記と一体として適用されます。

現在、本サービスは全機能を無料でご提供しており、利用料金は発生しません。以下の課金・返金に関する定めは、将来当社が有料プランを開始した場合に適用されるものです。有料プランを開始する際は、料金・内容を事前にご案内します。

1. 解約方法

解約は、ログイン後の「アカウント・プラン」画面又は当社指定の方法により、いつでもお手続きいただけます。お手続きが難しい場合は、お問い合わせ窓口（info@camomile.co.jp）までご連絡ください。

2. 解約のタイミングと課金

1. 本サービスは前払いの月額制です。解約後は、次回更新日以降の課金が停止します。
2. 解約後も、支払済み期間の満了日までは本サービスをご利用いただけます。

3. 返金について

1. SaaSの性質上、既にお支払いいただいた利用料金の返金は原則として行いません。日割り返金も行いません。
2. 当社の重大な責めに帰すべき事由により本サービスが長期間利用できなかった場合、誤課金、クレジットカードの不正利用が確認された場合は、合理的な範囲で個別に対応します。

4. 店舗のオンライン決済売上（Stripe Connect）の取扱い

店舗が来店客から受け取るオンライン決済の売上は、Stripe Connect により店舗自身の Stripe アカウントへ直接入金されるものであり、本ポリシーの対象（当社へ支払う本サービス利用料金）には含まれません。来店客への返金は、販売者である店舗が自らの Stripe ダッシュボードから行うものとします。

5. 支払い遅延・未払い時の取扱い

決済が失敗し、又は料金の支払いが確認できない場合、当社は、本サービスの提供の停止、機能の制限又は契約の終了を行うことができます。

6. 解約後のデータの取扱い

1. 解約後のデータは、原則として解約後30日以内を目安に削除します（法令上保存が必要な記録を除きます）。
2. 会員データ・注文データ等のエクスポート（CSV等）をご希望の場合は、削除前にお客様ご自身でお手続きいただくか、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
3. 個人情報の開示・削除等のご請求は、プライバシーポリシーの定めに従い対応します。

7. 本ポリシーと他の規定との関係

本ポリシーと利用規約又は個別契約の内容が矛盾する場合、個別契約、利用規約、本ポリシーの順に優先して適用されます。

制定日: 2026-06-10 / 株式会社camomile / お問い合わせ: info@camomile.co.jp

運営者：株式会社camomile（代表取締役 竹部 達郎）。本サービスの提供・契約・請求・お問い合わせの主体は株式会社camomileです。開発・技術保守の委託先として合同会社TUSGが関与する場合がありますが、同社は運営・契約の主体ではありません。